【PConline太原站 新聞】2015年1月8日上午9時，“海爾互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新國際研討會”在海爾洲際酒店海洋廳正式召開。本次研討會以“變軌加速 創(chuàng)用戶最佳生活體驗”為主題，旨在探討海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，并尋求中國企業(yè)應對互聯(lián)網(wǎng)時代挑戰(zhàn)的道路。返回太原行情首頁]

    海爾式探索：永遠的自以為非

    “沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，這是海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏最常說的話，也成為引領海爾創(chuàng)新發(fā)展的路標。在不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過程中，海爾最大的不變就是持續(xù)地改變，持續(xù)地踏準時代的節(jié)拍。

    自2005年張瑞敏以創(chuàng)業(yè)文化為基礎，提出“人單合一雙贏”模式至今，海爾對互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新的探索已經(jīng)持續(xù)了9年多的時間。轉型期間，海爾每年保持營收百億的增量，營收的年復合

    增長率達10%。為什么要連續(xù)9年多進行模式創(chuàng)新的探索？張瑞敏在研討會上表示，過去的企業(yè)文化是執(zhí)行力文化，而如今則是創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)文化就是鼓勵員工成為創(chuàng)客，以用戶全流程最佳體驗為核心驅(qū)動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)顛覆。

    可以說，張瑞敏與海爾的模式創(chuàng)新探索，是一個主動求變、主動顛覆的過程，支撐這一變革的正是海爾人永遠自以為非的創(chuàng)新精神。在互聯(lián)網(wǎng)崛起之初，海爾集團已經(jīng)成長為業(yè)內(nèi)唯一的千億級企業(yè)，保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，利潤增長連年是營收增長的2倍。但互聯(lián)網(wǎng)時代零距離、去中心化、分布式的特征顛覆了產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實，面對日趨個性化的用戶需求，張瑞敏帶領海爾集團開啟了模式創(chuàng)新之路，在創(chuàng)業(yè)文化的驅(qū)動下實現(xiàn)人人創(chuàng)客，并搭建開放的創(chuàng)業(yè)驅(qū)動平臺，開放吸引全球創(chuàng)客資源進入生態(tài)圈體系。

    正如全球著名新經(jīng)濟學家、商業(yè)策略大師唐•泰普斯科特所言，工業(yè)時代企業(yè)的組織形式是科層制，它是閉合的內(nèi)部型組織，很少與外部交流；但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的發(fā)展模式必須重新定義，轉變?yōu)榫邆渥越M織和自創(chuàng)新能力的網(wǎng)絡和平臺。從這一點看，在全球范圍內(nèi)海爾都是非常創(chuàng)新的企業(yè)，正因如此他才來到中國學習、研討海爾的創(chuàng)新模式。

海爾式創(chuàng)新：生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈

    要立足于互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須轉變?yōu)槠脚_，以開放包容的姿態(tài)吸引全球一流的資源。張瑞敏表示，當前海爾聚焦的目標是兩個平臺的創(chuàng)建，第一個平臺就是投資驅(qū)動平臺。

    如何搭建投資驅(qū)動平臺？就是將企業(yè)從管控組織顛覆為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，這一點從本次參會的人員構成就能看出端倪。本次研討會匯聚了平臺主、小微主、創(chuàng)客、專家學者，以及模塊化供應商、一流研發(fā)資源、投資者等各個利益攸關方。這些人員恰好構成了海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，他們相互并聯(lián)成為創(chuàng)業(yè)小微，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的零距離、去中心化、分布式的挑戰(zhàn)。

    在投資驅(qū)動平臺的和創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈的共同作用下，海爾集團實現(xiàn)了穩(wěn)健的增長。2014年，海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)2007億元，同比增長11%；實現(xiàn)利潤150億元，同比增長39%，利潤增幅是收入增幅的3倍；線上交易額實現(xiàn)548億元，同比增長2391%。《失控》一書的作者凱文.凱利曾提出“峰谷轉型悖論”，即在互聯(lián)網(wǎng)時代，大企業(yè)會經(jīng)歷從高峰跌到谷底，然后再爬上高峰的過程。然而在2007億元的全球營業(yè)額背后，卻體現(xiàn)了海爾不斷涌現(xiàn)的增長活力，這得益于海爾

    的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設：“雷神”游戲本實現(xiàn)2.5億的銷額，私人影院（Iseemini）也獲得外部的投資意向……正是這些由創(chuàng)客小微構建起的開放森林，讓海爾的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈生生不息，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中穩(wěn)健發(fā)展。

    美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授馬歇爾·梅耶認為，海爾搭建創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈的管理創(chuàng)新體系是非常有創(chuàng)新力的，超越了傳統(tǒng)的管理理論，這種創(chuàng)新得益于一個關鍵的優(yōu)勢，那就是海爾董事局主席張瑞敏，他是一個偉大的管理思想家，致力于推動管理創(chuàng)新，將海爾顛覆為一個改寫全球理論的偉大公司。在他看來，海爾必將成為偉大公司的杰出代表，創(chuàng)新的管理理論將影響全世界和管理學界。

海爾式變革：薪酬用戶說了算

    第二個平臺是用戶付薪平臺，如果說投資驅(qū)動平臺是海爾模式創(chuàng)新探索過程中叩開的一扇門，那么用戶付薪平臺則是海爾為未來鋪設的一條路。創(chuàng)客薪酬用戶說了算，這就要求創(chuàng)客們不僅要找到自己的用戶，還要通過交互去創(chuàng)造持續(xù)引爆的路徑。張瑞敏認為，從企業(yè)付薪到用戶付薪，這種文化的變革是為了適應互聯(lián)網(wǎng)帶來的用戶個性化需求的挑戰(zhàn)。如果創(chuàng)客們不能在這條路上走好，要么進行改進，要么就被優(yōu)化。

    用戶付薪平臺是海爾式變革的重要探索，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但體現(xiàn)了海爾以用戶為中心進行轉型的決心。明尼蘇達大學卡爾森管理學院著名學者安德魯·范德文在會上表示，目前除海爾外，他尚未發(fā)現(xiàn)能在同一人領導下實現(xiàn)5次戰(zhàn)略轉型的企業(yè)，這得益于海爾在打造學習型和創(chuàng)新型組織方面的探索，這種探索更多地是一種全面的自主創(chuàng)新探索，因為它沒有可以借鑒的對象，是通過不斷地學習試錯發(fā)展起來的。北京大學新聞與傳播學院教授胡泳則認為，目前海爾轉型為以用戶為中心進行創(chuàng)新，就是將企業(yè)顛覆為充分的互聯(lián)網(wǎng)公司，用合工思維強化用戶交互，從而結束與用戶間的失聯(lián)狀態(tài)，目前正在創(chuàng)新的網(wǎng)器正是向著這一方向進行的探索。

    最后，張瑞敏用2000多年前《易經(jīng)》中“傾否，而非否傾”的古語進行了總結，認為企業(yè)必須主動顛覆封閉的局面，而不是被封閉的局面所顛覆，就像斯圖爾特·克萊納在《管理百年》中所說的那樣，管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。面對不斷變革的時代，海爾要做的就是永恒地追問、永恒地追求，使海爾真正變成一個時代的企業(yè)。