1、提交投訴：若您付了款，卻未收到貨物且賣家聯系不到，或是收到的商品與描述嚴重不符賣家又拒絕退換，請在交易成立3天后馬上向IT商城提交投訴如果是對收到的商品認知與賣家之間存在異意，請保持您收到的商品原樣，委托權威的質量鑒定部門對您收到的商品作出鑒定后提供相應鑒定證明給IT商城，我們會根據收到的鑒定結果作出判斷。
2、保留憑證：請您切記保留您出價的物品資料，匯款憑證,與交易對方連絡往來的信件及聊天記錄，鑒定結果等資料。
3、報警：若已經確定對方的行為構成欺詐，而且金額已經達到我國《刑法》規定的600元起算點（對方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向公安機關報案。依據我國《刑事訴訟法》第八十四條的規定――“任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關報案或者舉報。公安機關對于報案、控告、舉報，都應當接受。對于不屬于自己管轄的，應當移送主管機關處理，并且通知報案人、控告人、舉報人。
請您帶上交易中的相關憑證到當地公安機關網監科報案，對此，建議您委托律師幫助您更好地維護自己的權益。您也可以通過民事訴訟的途徑來維護您的合法權 益，同時您可以向對方所在地的法院起訴，你自己不必親自去對方所在地，可以委托律師進行異地訴訟。IT商城將會在收到警方的正式公函后提供協助處理。