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只能在賣家店里得到服務(wù)，叫店鋪三包
三包是國家為消費(fèi)者專門設(shè)的,保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的利益.三包是包退,包換,包修.
1.包退是指商品在銷售7天內(nèi)有質(zhì)量問題,不是人為故意損壞的故障.可以包退.
2.包換是指商品在一個(gè)月內(nèi)(貿(mào)易機(jī)是15天包換),出現(xiàn)故障,不是人為損壞的可以換同種型號(hào),若沒有這款型號(hào)了,商家要給顧客退款或是換別的品牌.
3.包修是指商品在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,有故障,顧客可以憑三包卡和購買小票找商家免費(fèi)維修.或去該手機(jī)的售后服務(wù)部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.
消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。
1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；
3．不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；
4．產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格；
5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。