9月底，三大運營商正式推出了“流量不清零”政策。但運營商不僅沒有等到一片贊美之聲，反而是消費者的質(zhì)疑、謾罵接踵而來。

　　《女子手機充電3小時23G流量耗光》、《WiFi流量一晚偷跑上千G》、《女子10月出國12天“被消費”千兆流量》……一系列新聞再次激起了國人的怒火，紛紛吐槽流量消耗過快，高曉松、韓雪等娛樂界明星也開始“發(fā)炮”，運營商再次被推上了風口浪尖。

　　為什么你會感覺手機流量跑得快了?究竟是不是運營商在搞鬼?還有哪些黑手在不知不覺地偷著你的流量?騰訊科技策劃《流量被偷》策劃，為你還原事情真相。

　　運營商“偷流量”技術(shù)上可行

　　回顧上面所列的焦點新聞，被波及的運營商大多給出了回應(yīng)。

　　中國電信回應(yīng)《女子手機充電3小時23G流量耗光》：由于手機內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽應(yīng)用程序，此程序反復訪問并重復下載文件而產(chǎn)生的。這種通過反復訪問并重復下載的軟件，正是俗稱的“惡意軟件”。

　　中國移動回應(yīng)《女子10月出國12天“被消費”千兆流量》：該網(wǎng)友出國期間使用了當?shù)乜�，截圖是第三方軟件記錄該網(wǎng)友那幾天用當?shù)乜ɑㄙM的流量，而非用移動手機卡花費的流量。

　　此外，三大運營商也相繼表態(tài)：計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，不清零后手機流量不會“跑得快”，廣大客戶可放心透明消費。

　　從上圖可以看出，手機流量是手機進行連網(wǎng)操作時，通過服務(wù)器上傳和下載信息所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，即手機與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小。用戶產(chǎn)生了多少真實的流量，是基于自己的手機與服務(wù)器之間交換了多少數(shù)據(jù)。

　　對于運營商來說，運營商修改服務(wù)器端數(shù)據(jù)，讓用戶接收的數(shù)據(jù)包變大，就能達到制造“虛假流量”的目的，也就是所謂的“偷流量”、“流量跑得快”。

　　但從造假成本上看，運營商的計費和測量是一套非常龐大且嚴密的系統(tǒng)，為了“偷”用戶一點流量，就需要耗費大量的經(jīng)濟成本，去更改整個系統(tǒng)和設(shè)備。

　　從造假邏輯上看，業(yè)務(wù)部門為了完成KPI任務(wù)，有修改計費系統(tǒng)的動機，但他們無權(quán)接觸計費系統(tǒng);技術(shù)部門的人有能力去修改計費系統(tǒng)，但又沒有流量KPI考核壓力。換句話說，想改的人不能改，能改的人不想改。

　　有運營商員工表示，運營商內(nèi)部有非常嚴密且精準的計費和財務(wù)報表體系，造假在行業(yè)里無異于自絕后路。

　　綜上來看，運營商不敢，也沒有必要去修改計費系統(tǒng)，從而達到流量造假的目的。

　　真的“兇手”是誰?

　　在諸多運營商的回應(yīng)和媒體的報道中，頻繁出現(xiàn)一個詞——惡意軟件。

　　有專業(yè)人士稱，用戶手機(尤其是Android手機)安裝惡意軟件后，不法分子就獲得了手機的最高權(quán)限，在用戶的手機上偷偷下載一些應(yīng)用程序，或者點擊廣告，這會給他們帶來不菲收益，而用戶的手機則會消耗流量，而這也是很多“天價流量單”最重要的源頭。

　　工信部近日曾對40家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)不良軟件35款，有的就會通過強制或誘導用戶安裝本不需要的應(yīng)用，造成用戶的流量損失。

　　此外，還有一些原因，也會造成用戶流量的損耗：

　　1、Wifi信號弱，手機會切換到移動數(shù)據(jù)狀態(tài)，用戶如果當時在看視頻或者下載，就有可能會產(chǎn)生不必要的流量損失;

　　2、隨著4G牌照的發(fā)放，很多用戶也都選擇從2G、3G提升到了4G網(wǎng)絡(luò)，以前加載不了的圖片、GIF動圖、視頻都能打開了，這也帶來了流量的消耗。

　　運營商要勇于承擔責任

　　從很多案例中我們可以看到，運營商均在第一時間給出了回應(yīng)，并對消費者免去了天價流量費用，但運營商需要做的僅僅是這些嗎?

　　首先，運營商計費不透明是一直被詬病的一個問題，而只有在出現(xiàn)負面新聞后，運營商才會把價格單、計費詳情公布出來，但這往往會帶給外界“洗地”的印象。

　　運營商如果將計費機制公開，建立外部監(jiān)管，將監(jiān)管滲透進流量計費的每個環(huán)節(jié)和流程，這樣就會打消公眾的諸多疑慮。

　　此外，運營商還應(yīng)加大知識普及力度，以減少用戶的誤解、媒體的誤報。

　　最重要一點，運營商需要從源頭上去遏制、減少流量被偷情況的發(fā)生，對惡意軟件采取一些措施，通過技術(shù)手段幫助用戶做好流量監(jiān)控，對用戶出現(xiàn)流量異常及時進行告知，對惡意軟件進行封殺和阻攔。

　　如何防止流量被偷?

　　1、正規(guī)渠道下載應(yīng)用，遇到陌生手機短信里的鏈接、社交媒體上的未經(jīng)驗證鏈接，提高警惕，很多“偷流量”的惡意軟件都是通過這種方式被傳播的。

　　2、定時清理手機后臺，對于一些已經(jīng)不用的手機軟件，要及時進行強制退出、卸載，否則自動更新、廣告彈窗等行為也會偷偷地吃流量。

　　3、設(shè)置個人熱點訪問密碼，防止其他通信設(shè)備通過加入熱點蹭網(wǎng)。

　　4、警惕水貨、山寨機以及刷機，要想盡量避免惡意軟件帶來的困擾，最好還是選擇大品牌手機。